I. Disposizioni generali

Per proteggere i diritti e gli interessi degli acquirenti e dei venditori e per chiarire le responsabilità e le procedure del servizio post-vendita, i presenti Termini post-vendita sono formulati. Questi Termini si applicano alle transazioni di veicoli condotte tramite la piattaforma Guazi, che coprono le politiche relative a resi, scambi, rimborsi e spedizioni.

Guazi garantisce che tutti i veicoli venduti siano al 100% come descritto. Per quanto riguarda i servizi di garanzia post-vendita, considerando le differenze nei vari ambienti di mercato, Guazi si adopererà per fornire un'assistenza online completa e conveniente come supporto importante per l'Acquirente.

Entrambe le parti possono rispondere e rispondere a varie domande dell'Acquirente attraverso più canali come telefono, e-mail e videoconferenze online. A causa di fattori quali l'ambiente di utilizzo effettivo, la frequenza di manutenzione e gli standard operativi del veicolo nella località dell'acquirente, i dettagli specifici dell'implementazione della garanzia del veicolo possono richiedere all'Acquirente di condurre ulteriori considerazioni e pianificazioni basate sulle condizioni reali locali per garantire meglio il funzionamento stabile e l'uso continuo del veicolo a livello locale.

II. Politica di restituzione, cambio e rimborso

Se l'acquirente richiede un'ispezione del veicolo dopo il pagamento, può negoziare con Guazi. L'ispezione deve essere completata entro 3 giorni lavorativi dopo l'arrivo del veicolo al porto del magazzino di spedizione.

Applicazione: l'acquirente deve inviare una domanda via e-mail a globalguazi@guazi.com, allegando un rapporto di ispezione completo (comprese le qualifiche), video problematici e foto. I materiali incompleti saranno considerati un'applicazione non valida.

Revisione: una nuova ispezione da parte di un'agenzia di terze parti concordata da entrambe le parti conferma l'esistenza di gravi difetti di qualità non rivelati (ad esempio, guasto del motore/trasmissione, riparazioni della struttura della carrozzeria) o gravi discrepanze rispetto alla configurazione/chilometraggio contratto.

Elaborazione: la piattaforma aiuterà a sostituire il veicolo o organizzare un ritorno. Le spese di stoccaggio/carico e scarico del porto sono a carico della parte responsabile. I resi o gli scambi non sono supportati dopo che la merce è stata rilasciata dalla dogana cinese.

Se si verificano perdite o danni durante il trasporto internazionale, Guazi aiuterà l'acquirente a presentare un reclamo alla compagnia di navigazione.

Esenzioni venditore

Guazi ha il diritto di rifiutare il reso se il veicolo ha completato lo sdoganamento, la registrazione, la modifica o se l'acquirente lo ha utilizzato per più di 30 giorni. Guazi assisterà nel coordinamento ma non si assume la responsabilità del ritorno per le perdite causate dal ritardo dell'acquirente nel ritiro del veicolo, errori di sdoganamento o cause di forza maggiore.

Politica di rimborso

1. Politica di rimborso di $300

1.1 Scopo del deposito: l'acquirente paga $300 per prenotare il veicolo; Guazi avvia le procedure di esportazione (ispezione, verifica, domanda di licenza, ecc.).

1.2 Rimborsabile: se un ordine viene annullato per motivi non attribuibili all'acquirente, non sarà considerato una violazione del contratto e potrebbe essere emesso un rimborso. Le richieste di rimborso verranno elaborate entro 48 ore. Una volta approvati, i fondi verranno restituiti al tuo conto bancario (metodo di pagamento originale) entro 7-15 giorni.

1.3, non rimborsabile: 1) L'acquirente annulla l'ordine 2) Per i veicoli autoazionati Guazi e i veicoli concessionari, se il 30% del prezzo del veicolo non viene pagato entro 7 giorni, verrà detratto un deposito di $300. 3) Per i veicoli privati a vendita diretta, se il deposito del 30% non viene ricevuto entro 10 giorni dal pagamento della tassa di $300, verrà detratto un deposito di $300.

2. Regole predefinite di detrazione Ritorno del veicolo per responsabilità dell’acquirente: qualora l’acquirente richieda la risoluzione del contratto di acquisto del veicolo per motivi imputabili esclusivamente a lui, la piattaforma ha il diritto di trattenere dall’importo già corrisposto dall’acquirente un importo adeguato, sulla base delle effettive circostanze di esecuzione. In circostanze speciali, la piattaforma può detrarre l'intero importo pagato.

III. Politica di spedizione

Timeline di spedizione

Guazi organizzerà la spedizione entro 10 giorni dalla ricezione del pagamento completo e dei documenti conformi (ad esempio, documenti di identificazione e sdoganamento). La piattaforma non è responsabile per i ritardi della spedizione causati dal ritardo nell'invio del documento o dal pagamento da parte dell'acquirente.

Se la spedizione deve essere ritardata, la piattaforma informerà l'acquirente con 3 giorni di anticipo. Se l'acquirente non risponde entro 24 ore, sarà considerato come accettazione del ritardo.

Responsabilità logistica

Termini commerciali FOB: il fornitore di logistica è designato dall'acquirente, responsabile del trasporto conforme a livello internazionale (trasporto marittimo tramite nave RoRo/trasporto multimodale terrestre).

Termini commerciali CIF: Lo spedizioniere è designato da Guazi, responsabile del trasporto conforme a livello internazionale. Il normale lasso di tempo è di 30-45 giorni. Se si verificano ritardi dovuti alla congestione portuale o ai cambiamenti nelle politiche del paese di destinazione, la piattaforma assisterà nel follow-up ma non sopporterà le perdite risultanti.

Requisiti di consegna

Dopo che il veicolo arriva al porto, la piattaforma assiste fornendo documenti di sdoganamento. L'acquirente dovrebbe ritirare il veicolo entro 7 giorni. Se l'acquirente ritarda il ritiro del veicolo, è responsabile delle spese di deposito, controstattoni e multe portuali; se il veicolo non viene ritirato per oltre 30 giorni, la piattaforma ha il diritto di consegnare il veicolo per lo smaltimento, compensare i costi e rimborsare l'eventuale saldo rimanente.

IV. Termini generali

Le revisioni a questa politica saranno annunciate su Guazi per 7 giorni. Le transazioni che si verificano dopo la revisione saranno considerate accettazione della nuova politica.

Eventuali controversie devono essere risolte attraverso trattative amichevoli; se la negoziazione fallisce, la controversia deve essere sottoposta all'Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) per l'arbitrato in conformità con le sue regole di arbitrato. Questo accordo è regolato dalla legge di Hong Kong.

Se l'acquirente falsifica materiali o richiede maliziosamente resi/scambi, Guazi ha il diritto di terminare la transazione e perseguire la responsabilità.

Email di consultazione: globalguazi@guazi.com (Giorni lavorativi 9:00-21:00)

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